Vacature Teammanager Burgerzaken Front Office – Gemeente Hilversum

Reageren kan tot 2 oktober 2026.

Over de functie

Voor onze opdrachtgever, de Gemeente Hilversum, zijn wij op zoek naar een Teammanager Burgerzaken Front Office. In deze rol geef je leiding aan een enthousiast team van 15 tot 20 medewerkers dat dagelijks burgerzakendiensten levert aan inwoners van Hilversum en omgeving. Je werkt binnen de afdeling Burgerzaken en Belastingen en bent een cruciale schakel in een spannende periode: Hilversum en Wijdemeren smelten per 1 januari 2027 samen tot één gemeente, en jij begeleidt je team door dit fusieproces. Je brengt rust, focus en daadkracht in een dynamische omgeving en zorgt dat de dienstverlening aan de inwoners op beide locaties onverminderd doorgaat.

Wat ga je doen?

• Leidinggeven aan een team van 15 tot 20 medewerkers dat producten verzorgt als paspoorten, ID-kaarten, rijbewijzen, VOG-aanvragen, verhuizingen en uittreksels BRP.
• Zorgen voor een actuele en gezonde bedrijfsvoering, waaronder financieel beheer en personeelszorg.
• Situationeel en daadkrachtig coachen van medewerkers; voortgang en resultaten bespreken in bilaterale gesprekken.
• Samenwerken met de teammanagers Burgerzaken Backoffice en het Klantcontactcentrum om dienstverlenings- en afdelingsdoelen te behalen.
• Bewaken van de kwaliteit van dienstverlening en de correcte naleving van wet- en regelgeving.
• Bijdragen aan de afronding van de gemeentelijke fusie, waaronder IT-harmonisatie van burgerzakenapplicaties, de cut-off planning en de verplaatsing van dienstverlening en personeel vanuit de locatie Rading per 1 januari 2027.
• Werken aan de verbetering van de toegankelijkheid van de publiekshal en de optimalisatie van werkprocessen.
• Fungeren als schakel tussen team, management en bestuur.

Jouw profiel

• Je beschikt over een afgeronde hbo-bacheloropleiding, aangevuld met een afgeronde managementtraining.
• Je hebt minimaal drie jaar aantoonbare werkervaring als leidinggevende van een team van minimaal 15 tot 20 personen binnen burgerzaken of primaire gemeentelijke dienstverlening.
• Ervaring binnen een gemeentelijke fusieorganisatie of met het harmoniseren en samenvoegen van twee organisaties is een sterk pluspunt.
• Je bent omgevings- en mensgericht en weet tegelijkertijd daadkrachtig op te treden.
• Je luistert goed, vraagt door en geeft heldere feedback; je spreekt medewerkers aan op gedrag en kernwaarden.
• Je neemt verantwoordelijkheid en initiatief, bent besluitvaardig en weet anderen te overtuigen.
• Je bent sterk in organiseren en delegeren.
• Je bent beschikbaar vanaf week 42 van 2026 (of eerder in overleg), bij voorkeur ook op woensdag.

Wat bieden wij?

• Een uitdagende tijdelijke opdracht van drie maanden bij de Gemeente Hilversum, met uitzicht op verlenging.
• Een functie ingedeeld in schaal 12; het bijbehorende bruto maandsalaris bij fulltime ligt tussen € 5.369 en € 7.253. Bovenop het salaris ontvang je een Individueel Keuzebudget (IKB) van 17,05% van het brutosalaris (CAO Gemeenten).
• Een werkweek van 28 tot 32 uur, verdeeld over maandag tot en met vrijdag (hybride werken is niet mogelijk).
• Een dynamische werkomgeving in een unieke fusiefase, waarbij je echt impact maakt op de organisatie en de dienstverlening aan ruim 120.000 inwoners.

Sollicitatieproces

Ben jij de professional die wij zoeken? Solliciteer dan direct en word onderdeel van dit maatschappelijke initiatief!

Voor vragen kun je bellen naar +31621527450 of mailen naar k.agaiby@incipias.nl.

Bekijk alle vacatures in Publiekszaken & Dienstverlening