Vacature Medewerker Integrale Toegang Sociaal Domein – Gemeente Gouda
- Gouda
- 32 - 32 uur
- MBO
- 3246-4556 per maand
Vacature omschrijving
- Uren per week: 32
- Looptijd: 12 november 2026 tot 28 februari 2027, met optie op verlenging
- Start: zo snel mogelijk
- Salarisschaal: schaal 8 CAO Gemeenten, plus 17,05% IKB
- Reageren kan tot: 18 november 2026
Over de functie
Voor onze opdrachtgever, de Gemeente Gouda, zijn wij op zoek naar een Medewerker Integrale Toegang Sociaal Domein. In deze rol ben jij het eerste aanspreekpunt voor inwoners van Gouda die vragen hebben over het sociaal domein. Je maakt onderdeel uit van het Klant Contact Center (KCC), meer specifiek van het team Integrale Toegang. Dit enthousiaste team van vijf medewerkers werkt nauw samen met het sociaal domein om inwoners zo goed en snel mogelijk te helpen. Samen behandelen jullie telefonische en digitale meldingen en verwijzen jullie inwoners naar de juiste partijen en voorzieningen.
Wat ga je doen?
- Fungeren als eerste aanspreekpunt voor inwoners met vragen over het sociaal domein.
- Beoordelen of een hulpvraag in aanmerking komt voor een gemeentelijke voorziening.
- Registreren van meldingen en helpen de juiste aanvraagformulieren te vinden.
- Zorgen dat digitale meldingen zo volledig mogelijk zijn voordat je ze doorzet naar het juiste team.
- Schakelen tussen de verschillende onderdelen van het sociaal domein om inwoners de beste oplossing te bieden.
- Signaleren van verbetermogelijkheden in de dienstverlening en dit actief terugkoppelen.
Jouw profiel
- Je hebt minimaal een mbo+/mbo-4 werk- en denkniveau.
- Je hebt ervaring met klantcontact; ervaring in telefonie is een pré.
- Je hebt een empathisch vermogen waarmee je goed kunt meedenken met de klant, maar je behoudt daarbij altijd de regie in het gesprek.
- Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal goed, zowel in woord als geschrift.
- Je bent digitaal vaardig en kunt snel schakelen tussen verschillende systemen en werkzaamheden.
- Je voelt je verantwoordelijk voor het correct informeren van de klant.
- Je hebt een sterk probleemoplossend vermogen en een professionele houding.
- Je hebt ervaring of vakkennis binnen het sociaal domein, of de wil om je dit snel eigen te maken.
- Je hebt kennis van sociale en collectieve voorzieningen, of de wil om je dit snel eigen te maken.
Wat bieden wij?
- Een uitdagende opdracht bij de Gemeente Gouda binnen een maatschappelijk relevante functie in het sociaal domein.
- Een functie voor 32 uur per week, gestart zo snel mogelijk, met een looptijd tot 28 februari 2027 en een optie op verlenging.
- Standplaats Gouda.
- Inschaling in schaal 8 van de CAO Gemeenten, met een bruto maandsalaris tussen 3.246 en 4.556 euro bij fulltime dienstverband. Daarbovenop ontvang je een Individueel Keuzebudget (IKB) van 17,05% van het brutosalaris.
Sollicitatieproces
Ben jij de professional die wij zoeken? Solliciteer dan direct en word onderdeel van dit maatschappelijke initiatief!
Voor vragen kun je bellen naar 06 11878539 of mailen naar mila.i@incipias.nl (Mila Immenga, recruiter).
