Vacature Programmacoördinator klantcontacten – Gemeente Laarbeek
- Lieshout
- 24 - 36 uur
- WO
Vacature omschrijving
- Uren per week: 24 tot 36
- Looptijd: zo snel mogelijk tot 30 juni 2027
- Start: zo snel mogelijk
- Reageren kan tot: 5 november 2026
Over de functie
Voor onze opdrachtgever, de Gemeente Laarbeek, zijn wij op zoek naar een Programmacoördinator klantcontacten. In deze rol faciliteer, structureer en versnel je de organisatieontwikkeling binnen Burgerzaken en het Klant Contact Centrum (KCC). Het gaat niet om het invullen van reguliere coördinatietaken, maar om het realiseren van besluitrijpe voorstellen en een gedragen toekomstbeeld voor beide clusters. Jouw adviezen dragen direct bij aan de voorbereiding van de kaderbrief en begroting 2028.
Wat ga je doen?
- Analyseren van de structurele werkbelasting, capaciteit, taakverdeling en werkprocessen binnen Burgerzaken en het KCC.
- Opstellen van een onderbouwde analyse met inzicht in kwetsbaarheden en capaciteitsknelpunten.
- Ontwikkelen van een gedragen toekomstbeeld voor beide teams, samen met medewerkers en leidinggevenden.
- Formuleren van concrete verbetermaatregelen en uitvoeringsvoorstellen.
- In kaart brengen van benodigde investeringen en formatie.
- Opstellen van een uitvoeringsagenda voor 2027-2028.
- Leveren van bestuurlijk bruikbare adviezen die direct inzetbaar zijn voor de kaderbrief en begroting 2028.
- Schakelen tussen strategisch, tactisch en operationeel niveau en sturen op resultaten en bestuurlijke deadlines.
Jouw profiel
- HBO+ of WO werk- en denkniveau.
- Minimaal vijf jaar ervaring als programmacoördinator, teamleider, organisatieadviseur of verandermanager binnen een gemeentelijke organisatie.
- Aantoonbare ervaring met organisatieontwikkeling en verandertrajecten.
- Ervaring binnen gemeentelijke dienstverlening, Burgerzaken, KCC of vergelijkbare publieksdienstverlening.
- Ervaring met capaciteitsvraagstukken, teamontwikkeling en procesverbetering.
- Ervaring met bestuurlijke advisering en besluitvormingsprocessen.
- Minimaal één vergelijkbare gemeentelijke ontwikkelopdracht afgerond waarbij advies heeft geleid tot bestuurlijke besluitvorming.
- Aantoonbare ervaring met formatievraagstukken, capaciteitsanalyses en toekomstbestendige inrichting van teams.
- Ervaring met participatieve verandertrajecten waarbij medewerkers actief zijn betrokken bij de ontwikkeling van oplossingen.
- Je brengt beweging zonder hiërarchische positie en creëert eigenaarschap binnen teams.
- Je vertaalt analyses naar concrete maatregelen en verbindt inhoud, processen, mensen en organisatieontwikkeling.
- Je levert besluitrijpe voorstellen op en stuurt op resultaten, planning en bestuurlijke deadlines.
Wat bieden wij?
- Een uitdagende adviesopdracht bij de Gemeente Laarbeek in een organisatie die volop in ontwikkeling is.
- Een inhoudelijk rijke opdracht waarbij jouw analyses direct doorwerken in bestuurlijke besluitvorming.
- Een werkomgeving waarin je samenwerkt met medewerkers en management van Burgerzaken en het KCC.
- Een opdracht van zo snel mogelijk tot 30 juni 2027, met een inzet van 24 tot 36 uur per week.
- Standplaats Beek en Donk (Noord-Brabant).
Sollicitatieproces
Ben jij de professional die wij zoeken? Solliciteer dan direct en word onderdeel van dit maatschappelijke initiatief!
Voor vragen kun je bellen naar 06 21602247 of mailen naar ella.h@incipias.nl (Ella Hendriks, recruiter).
