Vacature Frontoffice Medewerker Burgerzaken – Gemeente Ede

Reageren kan tot 28 september 2026.

Over de functie

Voor onze opdrachtgever, de Gemeente Ede, zijn wij op zoek naar een Frontoffice Medewerker Burgerzaken. In deze rol ben je het gezicht van de gemeente voor inwoners die hun reisdocument, rijbewijs of andere producten van Burgerzaken komen regelen. Je werkt zelfstandig aan de balie en draagt dagelijks bij aan een klantgerichte en rechtmatige dienstverlening. Ede is veelzijdig: van een levendig centrum tot het uitgestrekte buitengebied van de Veluwe. Met ruim 125.000 inwoners en circa 1.200 collega’s werk je aan maatschappelijk relevante opgaven binnen een wendbare en vooruitkijkende organisatie.

Wat ga je doen?

• Zelfstandig en rechtmatig afhandelen van aanvragen voor reisdocumenten en rijbewijzen.
• Verwerken van BRP-mutaties, zoals verhuizingen en emigraties.
• Verstrekken van uittreksels en verklaringen aan inwoners.
• Correct toepassen van relevante wet- en regelgeving, waaronder de Paspoortwet en de Wet BRP.
• Zorgvuldig verwerken van aanvragen in het zaaksysteem.
• Signaleren van afwijkingen of mogelijke fraude-indicatoren en handelen conform de geldende protocollen.
• Bijdragen aan een efficiënte en klantgerichte dienstverlening aan de balie.

Jouw profiel

• Minimaal één jaar werkervaring als Frontoffice Medewerker Burgerzaken.
• Aantoonbaar in het bezit van de modules B1a Identiteit en identiteitsdocumenten én B2 Reisdocumenten en Rijbewijzen.
• Aantoonbare recente ervaring (afgelopen twee jaar) met het zelfstandig draaien van baliediensten binnen een gemeentelijke Burgerzakenomgeving.
• Ervaring met iBurgerzaken is een sterke plus.
• Je bent klantgericht, communicatief vaardig en schakelt makkelijk in een dynamische publieksgerichte omgeving.
• Je werkt nauwkeurig, toont inlevingsvermogen en weet samen te werken met collega’s.
• Je beschikt over een eigen mobiel (BYOD).

Wat bieden wij?

• Een opdracht voor 32 tot 36 uur per week bij de Gemeente Ede, ingangsdatum zo spoedig mogelijk.
• Een initiële duur van 6 maanden, met mogelijkheid tot verlenging.
• Werken binnen het team Burgerzaken van de afdeling Publiekszaken, een team van circa 85 collega’s dat werkt aan kwaliteitsverbetering en toekomstbestendige dienstverlening.
• Hybride werken is mogelijk.
• Inschaling in functieschaal 7, wat neerkomt op een bruto maandsalaris van €2.875 (begintrede) tot €4.065 (hoogste trede) bij een fulltime dienstverband. Daarbovenop ontvang je een Individueel Keuzebudget (IKB) van 17,05% van het brutosalaris conform de CAO Gemeenten.

Sollicitatieproces

Ben jij de professional die wij zoeken? Solliciteer dan direct en word onderdeel van dit maatschappelijke initiatief!

Voor vragen kun je bellen naar +31621527450 of mailen naar k.agaiby@incipias.nl.

Bekijk alle vacatures in Publiekszaken & Dienstverlening